Chaos Heist · Guanelfi
Política de privacidad
Esta política explica el tratamiento de información en Chaos Heist, sus páginas informativas y las consultas de soporte.
El juego y tu perfil local
Chaos Heist se puede jugar sin conexión y no requiere crear una cuenta. Al empezar puedes elegir un apodo; no necesitas utilizar tu nombre real.
La app guarda localmente el apodo, progreso de campaña, estrellas, créditos de juego, objetos desbloqueados, estadísticas, historial reciente y ajustes. El guardado permite continuar tus partidas y personalizar la experiencia. No ofrecemos un servicio propio de cuentas o sincronización de ese perfil en la nube.
Compartir resultados
Cuando pulsas «Compartir», la app copia al portapapeles un texto con los resultados y el código de ciudad, y abre la hoja de compartir del sistema. Ese texto incluye botín, caos, puntuación y escapes por los pelos; no incluye el apodo.
Tú eliges si lo envías y qué aplicación utilizas. El sistema operativo y la aplicación elegida gestionan el portapapeles y el envío conforme a sus propias opciones y políticas.
Publicidad y servicios técnicos
La versión actual no incluye anuncios ni compras con dinero real dentro del juego. Los créditos se obtienen jugando. No utilizamos Unity Ads ni Unity Analytics ni un proyecto de Unity Cloud para recibir datos de jugadores.
El juego está desarrollado con Unity. El dispositivo, el sistema operativo y la tienda pueden generar información técnica o informes de fallos de acuerdo con sus ajustes. Consulta las opciones de privacidad y diagnóstico de tu dispositivo y de la tienda para gestionar esa información.
Cuando contactas con soporte
Si escribes a soporte@guanelfi.com, recibimos tu dirección de correo, el mensaje y los archivos que decidas enviar. Usamos esa información para responder, investigar el problema y dar seguimiento a tu consulta.
Puedes indicar el modelo del dispositivo, versión del sistema y de la app y los pasos para reproducir el problema. Evita enviar contraseñas, documentos de identidad u otra información que no sea necesaria. Los proveedores de correo intervienen en la entrega y almacenamiento de estos mensajes.
Estas páginas web
Las páginas de Chaos Heist se alojan mediante Hostinger. Al visitarlas, el navegador comunica información técnica necesaria para solicitar y entregar las páginas, como la dirección IP, datos del navegador y la solicitud realizada. La infraestructura de alojamiento puede conservar registros para funcionamiento y seguridad.
Estos registros del sitio son distintos del perfil local del juego. Puedes consultar la política de privacidad de Hostinger.
Conservación y tus opciones
Los datos locales permanecen en el guardado de la app hasta que utilizas Refugio → ≡ → Borrar progreso o gestionas los datos de la aplicación desde el sistema. «Borrar progreso» restablece el perfil local y no se puede deshacer. Las copias de seguridad del dispositivo se gestionan mediante las opciones de su sistema.
Conservamos los mensajes de soporte mientras sean necesarios para atender la consulta, su seguimiento o las obligaciones aplicables. Puedes solicitar información, corrección o eliminación de los datos que nos hayas facilitado escribiendo a soporte@guanelfi.com. No podemos recuperar ni borrar a distancia el progreso guardado únicamente en tu dispositivo.
Cambios
Si cambian las funciones o las prácticas descritas, actualizaremos esta página y su fecha. Para cualquier consulta de privacidad, escribe a soporte@guanelfi.com.