Política de privacidad de Cartera Guanelfi

1. Responsable y alcance

Guanelfi Apps es responsable de esta política para Cartera Guanelfi, una herramienta de organización de clientes, préstamos, cuotas, pagos, cobros y recordatorios para prestamistas minoristas.

2. Datos de la cuenta

Para crear y utilizar una cuenta se procesan nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se almacena en el servidor mediante un hash de una sola vía. También se generan identificadores de usuario y tokens de autenticación, y se registran fechas de acceso.

3. Datos comerciales y financieros ingresados por el usuario

El titular de la cuenta puede ingresar y sincronizar información relacionada con su actividad, incluyendo:

• clientes: nombre, teléfono, dirección, documento de identidad, referencia, notas y estado;
• préstamos: capital, total a cobrar, total pagado, saldo pendiente, beneficio estimado, frecuencia, número y monto de cuotas, fechas, estado, mora y notas;
• cuotas y pagos: vencimientos, montos, saldos, método de pago, fecha y notas;
• recordatorios, nombre y teléfono del prestamista, moneda y ajustes de la cartera.

Esta información puede corresponder a terceros. El usuario que la introduce es responsable de contar con una base legítima para tratarla, mantenerla exacta y protegerla conforme a las leyes aplicables.

4. Datos técnicos y de soporte

La aplicación puede procesar identificador del dispositivo para sincronización, versión de la app, estado y fecha de sincronización, conteos de registros, diagnósticos técnicos y mensajes de soporte. Las solicitudes de soporte pueden incluir nombre, correo, asunto y texto del mensaje.

5. Finalidades

• crear y autenticar la cuenta;
• guardar datos localmente y sincronizarlos entre el dispositivo y el servidor;
• mostrar cartera, cobros, atrasos, pagos, balances y recordatorios;
• resolver solicitudes de soporte;
• mantener seguridad, integridad, diagnóstico y prevención de duplicados;
• comprobar y distribuir actualizaciones de la aplicación.

6. Almacenamiento local y en la nube

La información se guarda primero en una base de datos local del dispositivo y puede sincronizarse con los servidores de Guanelfi Apps en guanelfi.com cuando existe conexión. Esto permite trabajar sin Internet y recuperar o mantener datos sincronizados.

7. Proveedores y divulgación

Los datos pueden ser tratados por proveedores de alojamiento, base de datos e infraestructura que prestan servicios técnicos a Guanelfi Apps. No se utilizan para publicidad, no se venden y no se reportan automáticamente a bancos, burós de crédito ni plataformas de pago. Solo se divulgan cuando lo exige la ley, para proteger derechos o seguridad, o por instrucción legítima del usuario.

8. Permisos de Android

• INTERNET y ACCESS_NETWORK_STATE: autenticación, sincronización, soporte y actualizaciones;
• POST_NOTIFICATIONS: recordatorios y avisos;
• RECEIVE_BOOT_COMPLETED, FOREGROUND_SERVICE y WAKE_LOCK: reprogramar y ejecutar tareas de sincronización o recordatorios;
• REQUEST_INSTALL_PACKAGES: permitir que el usuario instale una actualización descargada, siempre sujeto a la confirmación de Android.

La versión analizada no solicita contactos, ubicación, SMS, cámara ni micrófono.

9. Seguridad

Las comunicaciones con la API se realizan mediante HTTPS. Se usan contraseñas con hash, tokens de autenticación, consultas parametrizadas y separación de datos por usuario. Los registros de diagnóstico procuran ocultar correos, contraseñas y tokens. El usuario debe proteger su dispositivo y sus credenciales.

10. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y sean necesarios para prestar el servicio, mantener la sincronización, resolver disputas o cumplir obligaciones legales. Registros eliminados lógicamente, copias de seguridad y logs técnicos pueden permanecer durante un periodo limitado antes de su eliminación definitiva.

11. Acceso, corrección y eliminación

El usuario puede modificar muchos datos desde la aplicación. Para solicitar acceso, corrección o eliminación de la cuenta y los datos alojados en el servidor, debe escribir desde el correo registrado a soporte@guanelfi.com con el asunto “Eliminar cuenta - Cartera Guanelfi”. Puede solicitarse verificación de identidad.

La eliminación de la cuenta del servidor no borra automáticamente copias que permanezcan en el dispositivo. Para eliminarlas, el usuario debe cerrar sesión y borrar los datos de la aplicación desde los ajustes de Android o desinstalarla.

12. Datos de terceros y confidencialidad

El usuario no debe ingresar información que no necesite para gestionar su cartera. Debe informar adecuadamente a sus clientes, limitar el acceso al dispositivo y evitar compartir credenciales o exportaciones con personas no autorizadas.

13. Menores

Cartera Guanelfi está destinada a adultos que administran una actividad de préstamos. No está diseñada para que menores creen cuentas ni administren datos financieros.

14. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse si cambian las funciones, permisos, proveedores o requisitos legales de la aplicación. La versión publicada en esta URL mostrará la fecha de vigencia correspondiente.

Contacto de privacidad

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta política, escribe a soporte@guanelfi.com e indica el nombre de la aplicación.